Entre em contato com nossa equipe
Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar com dúvidas, questões relacionadas à conta, problemas técnicos ou feedback geral. Contate-nos a qualquer momento para verificações de conta, questões sobre bônus, dúvidas sobre pagamentos ou ajuda com saques. Você pode acessar o suporte ao cliente via chat ao vivo para respostas imediatas, ou por e-mail e telefone para solicitações mais detalhadas. Estamos disponíveis 24/7 para dúvidas comuns e buscamos oferecer uma ajuda clara e prática, com acompanhamento rápido de cada solicitação.
| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected] (chat ao vivo disponível e verificação de conta) |
| Consultas gerais | [email protected] (resposta em até 24 horas, imprensa ou faturamento) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (equipe de parceiros, ofertas e rastreamento) |
| Telefone | +44 20 7946 0321 (voz e SMS, opção de retorno de chamada de segunda a sexta) |
| Horário de atendimento | 24/7 para chat ao vivo; segunda a sexta, 09:00-18:00 para telefone |
Assistência por e-mail
O e-mail é o método de contato preferido para solicitações detalhadas, problemas na conta ou qualquer caso que exija documentos ou explicações. Ao escrever, use um assunto claro e inclua informações de contato atualizadas para agilizar o atendimento. Envie sua mensagem para [email protected] e anexe arquivos relevantes; isso ajuda a evitar atrasos e permite que nossa equipe resolva seu caso de forma mais eficiente.
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Tempo de resposta
Prazos de resposta do suporte: a maioria das solicitações é respondida dentro de um dia útil. Perguntas simples via chat ao vivo ou e-mail geralmente são tratadas rapidamente, enquanto investigações que envolvem verificação, pagamentos ou segurança podem exigir mais tempo. Casos complexos podem levar vários dias, dependendo do problema e da documentação necessária. Manteremos você informado até que o assunto seja resolvido.
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