Ponte en contacto con nuestro equipo
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistir con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para comprobaciones de cuenta, consultas sobre bonos, preguntas sobre pagos o ayuda con retiros. Puedes comunicarte con el soporte al cliente mediante el chat en vivo para respuestas inmediatas, o por correo electrónico y teléfono para solicitudes más detalladas. Operamos 24/7 para consultas comunes y buscamos ofrecer ayuda clara y práctica con un seguimiento rápido de cada solicitud.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo disponible y verificación de cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (respuesta en 24 horas; prensa o facturación) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (equipo de afiliados, ofertas y seguimiento) |
| Teléfono | +44 20 7946 0321 (voz y SMS, opción de devolución de llamada de lun-vie) |
| Horario de atención | 24/7 para chat en vivo; lun-vie, 09:00-18:00 para teléfono |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier caso que requiera documentos o explicaciones. Al escribir, utiliza un asunto claro e incluye datos de contacto actualizados para agilizar la gestión. Envía tu mensaje a [email protected] y adjunta los archivos relevantes; esto ayuda a evitar demoras y permite a nuestro equipo resolver tu caso de manera más eficiente.
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Tiempo de respuesta
Tiempos de respuesta del soporte: la mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil. Las preguntas simples a través del chat en vivo o por correo electrónico suelen ser atendidas rápidamente, mientras que las investigaciones que implican verificación, pagos o seguridad pueden requerir más tiempo. Los casos complejos pueden tardar varios días, dependiendo del problema y de la documentación necesaria. Le mantendremos informado hasta que el asunto se resuelva.
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