Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα σχετικά με λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για ελέγχους λογαριασμού, ερωτήματα για μπόνους, ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές ή βοήθεια με αναλήψεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας για άμεσες απαντήσεις, ή μέσω email και τηλεφώνου για πιο αναλυτικά αιτήματα. Λειτουργούμε 24/7 για συνήθεις ερωτήσεις και στοχεύουμε σε σαφή, πρακτική βοήθεια με γρήγορη συνέχεια σε κάθε αίτημα.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected] (διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία και επαλήθευση λογαριασμού) |
| Γενικά ερωτήματα | [email protected] (απάντηση εντός 24 ωρών, για μέσα ενημέρωσης ή χρεώσεις) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (ομάδα συνεργατών, προσφορές και παρακολούθηση) |
| Τηλέφωνο | +44 20 7946 0321 (φωνή και SMS, δυνατότητα επανάκλησης Δευτέρα-Παρασκευή) |
| Ώρες λειτουργίας | 24/7 για ζωντανή συνομιλία; Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00 για το τηλέφωνο |
Βοήθεια μέσω email
Το email είναι η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή σε κάθε περίπτωση που απαιτούνται έγγραφα ή διευκρινίσεις. Όταν μας γράφετε, χρησιμοποιήστε σαφές θέμα και συμπεριλάβετε ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας για να επιταχύνετε την επεξεργασία. Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] και επισυνάψτε τα σχετικά αρχεία· αυτό βοηθά στην αποφυγή καθυστερήσεων και επιτρέπει στην ομάδα μας να επιλύσει την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Υποβάλετε το αίτημά σας
Χρόνος απόκρισης
Χρόνοι απόκρισης υποστήριξης: τα περισσότερα αιτήματα απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι απλές ερωτήσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως διεκπεραιώνονται γρήγορα, ενώ οι έρευνες που αφορούν επαλήθευση, πληρωμές ή ζητήματα ασφάλειας μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Οι σύνθετες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτήσουν μερικές ημέρες, ανάλογα με το ζήτημα και τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα σας κρατάμε ενημερωμένους έως ότου επιλυθεί το θέμα.
Σχόλια
Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο. Μοιραστείτε τι σας αρέσει, τι θα μπορούσε να είναι πιο σαφές ή ποιες λειτουργίες θα θέλατε να δείτε - κάθε μήνυμα διαβάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να διορθώνουμε προβλήματα, να βελτιώνουμε λειτουργίες και να κάνουμε την εμπειρία πιο ομαλή για όλους. Στείλτε μας τις σκέψεις σας και βοηθήστε να διαμορφώσουμε τις μελλοντικές ενημερώσεις.