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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment pour des vérifications de compte, des questions sur les bonus, des demandes de paiement ou de l'aide pour les retraits. Vous pouvez joindre le support client via le chat en direct pour des réponses immédiates, ou par e-mail et téléphone pour des demandes plus détaillées. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les questions courantes et visons une assistance claire et concrète avec un suivi rapide de chaque demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct disponible et vérification du compte) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 24 heures, médias ou facturation) |
| Demandes affiliés | [email protected] (équipe partenaires, offres et suivi) |
| Téléphone | +44 20 7946 0321 (voix & SMS, option de rappel du lun. au ven.) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; téléphone du lun. au ven. de 09:00 à 18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout dossier nécessitant des documents ou des explications. Lorsque vous écrivez, indiquez un objet clair et incluez des coordonnées à jour pour accélérer le traitement. Envoyez votre message à [email protected] et joignez les fichiers pertinents ; cela permet d'éviter les retards et aide notre équipe à résoudre votre dossier plus efficacement.
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Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct ou par e-mail sont généralement traitées rapidement, tandis que les enquêtes impliquant des vérifications, des paiements ou des questions de sécurité peuvent prendre plus de temps. Les cas complexes peuvent nécessiter plusieurs jours selon le problème et les documents requis. Nous vous tiendrons informés jusqu'à la résolution du problème.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce que vous aimez, ce qui pourrait être plus clair, ou les fonctionnalités que vous aimeriez voir — chaque message est lu attentivement par notre équipe. Vos commentaires nous aident à corriger les problèmes, affiner les fonctionnalités et rendre l'expérience plus fluide pour tout le monde. Envoyez-nous vos impressions et contribuez à façonner les prochaines mises à jour.