Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmiina auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä milloin tahansa tilitarkistuksissa, bonuksiin, maksuihin tai nostoihin liittyvissä kysymyksissä. Asiakastukeen saa yhteyden live-chatin kautta välittömiä vastauksia varten, tai sähköpostilla ja puhelimitse yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin. Palvelemme yleisissä kysymyksissä ympäri vuorokauden ja pyrimme antamaan selkeää, käytännönläheistä apua sekä reagoimaan nopeasti jokaiseen kyselyyn.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat käytettävissä ja tilin vahvistus) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (vastaus 24 tunnin kuluessa, media- tai laskutusasiat) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanitiimi, tarjoukset ja seuranta) |
| Puhelin | +44 20 7946 0321 (puhelu & SMS, ma–pe takaisinsoittovaihtoehto) |
| Aukioloajat | Live-chat: 24/7; ma–pe 09:00–18:00 puhelimitse |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliongelmille tai kaikkiin tapauksiin, joissa tarvitaan asiakirjoja tai selityksiä. Kun kirjoitat, käytä selkeää aiheriviä ja liitä mukaan ajan tasalla olevat yhteystietosi käsittelyn nopeuttamiseksi. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan asiaan liittyvät tiedostot; se auttaa välttämään viiveitä ja sen ansiosta tiimimme voi ratkaista asian tehokkaammin.
Lähetä tiedustelusi
Vastausaika
Tuen vastausajat: useimpiin kyselyihin vastataan yhden työpäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset live-chatin tai sähköpostin kautta käsitellään yleensä nopeasti, kun taas varmennukseen, maksuihin tai turvallisuuteen liittyvät selvitykset voivat vaatia enemmän aikaa. Monimutkaiset tapaukset voivat viedä useita päiviä riippuen ongelmasta ja vaadittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautettasi, ehdotuksiasi tai ideoitasi sivuston parantamiseksi. Kerro, mistä pidät, mikä voisi olla selkeämpää tai millaisia ominaisuuksia haluaisit nähdä – jokainen viesti luetaan huolellisesti tiimimme toimesta. Palautteesi auttaa meitä korjaamaan ongelmia, hiomaan ominaisuuksia ja tekemään käyttökokemuksesta sujuvamman kaikille. Lähetä ajatuksesi ja vaikuta tuleviin päivityksiin.