Kontaktieren Sie unser Team
Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit für Kontoprüfungen, Fragen zu Boni, Zahlungsangelegenheiten oder Unterstützung bei Auszahlungen. Sie erreichen den Kundenservice über den Live‑Chat für schnelle Antworten oder per E‑Mail und Telefon für ausführliche Anfragen. Für gängige Fragen sind wir 24/7 erreichbar und bieten klare, praktische Hilfe mit zügiger Nachverfolgung jeder Anfrage.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live‑Chat verfügbar und Kontoverifizierung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort innerhalb von 24 Stunden, Medien- oder Abrechnungsanfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerteam, Angebote und Tracking) |
| Telefon | +44 20 7946 0321 (Sprachanruf & SMS, Rückrufoption Mo‑Fr) |
| Öffnungszeiten | 24/7 für Live‑Chat; Mo‑Fr, 09:00-18:00 für Telefon |
E-Mail-Unterstützung
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder jeden Fall, der Dokumente oder Erläuterungen erfordert. Wenn Sie schreiben, verwenden Sie eine klare Betreffzeile und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und hängen Sie relevante Dateien an; das hilft, Verzögerungen zu vermeiden und ermöglicht unserem Team, Ihr Anliegen effizienter zu klären.
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Antwortzeit
Antwortzeiten des Supports: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Fragen per Live-Chat oder E-Mail werden in der Regel schnell bearbeitet, während Untersuchungen, die Überprüfungen, Zahlungen oder Sicherheitsaspekte betreffen, mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Komplexe Fälle können je nach Problem und den benötigten Unterlagen mehrere Tage dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Rückmeldung
Wir würden uns sehr über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite freuen. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt, was klarer sein könnte oder welche Funktionen Sie sich wünschen – jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Probleme zu beheben, Funktionen zu verfeinern und das Nutzungserlebnis für alle zu verbessern. Senden Sie uns Ihre Gedanken und helfen Sie so, zukünftige Updates mitzugestalten.