Contatta il nostro team
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci in qualsiasi momento per verifiche sull'account, domande sui bonus, questioni relative ai pagamenti o assistenza con i prelievi. Puoi contattare l'assistenza clienti tramite live chat per risposte immediate, o via email e telefono per richieste più dettagliate. Operiamo 24/7 per le richieste comuni e ci impegniamo a offrire un supporto chiaro e pratico con un rapido follow-up su ogni richiesta.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (live chat disponibile e verifica dell'account) |
| Richieste generali | [email protected] (risposta entro 24 ore, media o fatturazione) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (team partner, offerte e tracciamento) |
| Telefono | +44 20 7946 0321 (chiamate e SMS, possibilità di richiamata lun-ven) |
| Orari di servizio | 24/7 per la live chat; lun-ven, 09:00-18:00 per il telefono |
Assistenza via e-mail
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi con l'account o in qualsiasi caso che richieda documenti o spiegazioni. Quando ci scrivi, usa un oggetto chiaro e includi i recapiti aggiornati per velocizzare la gestione. Invia il tuo messaggio a [email protected] e allega i file pertinenti; questo aiuta a evitare ritardi e permette al nostro team di risolvere il tuo caso in modo più efficiente.
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Tempo di risposta
Tempi di risposta del supporto: la maggior parte delle richieste riceve risposta entro un giorno lavorativo. Le domande semplici via chat dal vivo o e-mail di solito vengono gestite rapidamente, mentre le indagini che riguardano verifiche, pagamenti o la sicurezza possono richiedere più tempo. I casi complessi possono richiedere diversi giorni, a seconda del problema e della documentazione necessaria. Ti terremo aggiornato fino a quando la questione non sarà risolta.
Feedback
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