Conditions générales

Les présentes Conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez la plateforme Spin Platinum. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les obligations liées au compte et précisent la manière dont les promotions, les paiements et les litiges sont traités. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et les mises à jour publiées sur cette page.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toutes les activités effectuées depuis celui-ci. Ne partagez pas vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes présentant des signes de fraude, de blanchiment d'argent, d'abus de bonus ou d'utilisation de comptes multiples.

Règle d'un seul compte

Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf autorisation explicite de notre part. Les comptes reliés par adresse IP, appareil ou informations de paiement peuvent faire l'objet d'une vérification ou d'une fermeture.

Conditions d'éligibilité

Vous devez remplir nos critères d'éligibilité pour ouvrir et utiliser un compte. Cela inclut être majeur pour les jeux d'argent (18+), fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et respecter nos règles concernant les pays restreints. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut pas être vérifiée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière légale et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la tentative de manipulation des jeux ou des résultats, l'exploitation d'erreurs techniques, la collusion avec d'autres joueurs, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, ainsi que toute tentative de contourner les limites et les contrôles anti-fraude. Les rétrofacturations, les litiges de paiement et toute activité visant à éviter la vérification ou ses obligations peuvent entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds et des bonus.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre ainsi qu'à ces règles générales. Les bonus de bienvenue et autres exigent un dépôt qualifiant et sont soumis à des exigences de mise, à des limites de contribution et à des restrictions de jeux. Les offres de bienvenue standard au casino comportent une exigence de mise de 40x sur le montant combiné dépôt + bonus, sauf indication contraire. La mise maximale pendant la période de mise est limitée à €12 ou 5 % du montant initial du bonus, selon le moindre des deux. Les gains provenant des tours gratuits et tout gain de bonus sont soumis aux conditions de mise applicables avant retrait. Des délais s'appliquent aux promotions — consultez les détails de l'offre pour connaître les périodes d'expiration exactes.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait qui vous sont disponibles dépendent de la méthode de paiement choisie. Le dépôt minimum pour jouer est généralement de €10 et un minimum de €20 peut s'appliquer pour se qualifier à certaines offres de bienvenue. Le retrait minimum est généralement de €20. Des limites de retrait sont appliquées aux comptes et peuvent inclure des plafonds hebdomadaires et mensuels ; des limites plus élevées peuvent être disponibles pour les comptes vérifiés ou VIP. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être retardés en attente de la réception des documents demandés.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et vous répondrons avec nos conclusions. Pendant une enquête, nous pouvons bloquer les fonds concernés et restreindre l'accès au compte. Si vous restez insatisfait après notre examen interne, nous décrirons les démarches supplémentaires à votre disposition dans notre réponse, en précisant que certaines affaires nécessitent une vérification d'identité ou de paiement avant qu'une décision finale ne soit prise.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page et s'appliqueront à partir de la date de publication. Il vous incombe de consulter régulièrement ces conditions. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées.